CRM von Atlanta bis Shanghai
Requirements
Sector: Industrie/Produzierende Unternehmen
Maschinen-Anlagenbau
Maschinen-Anlagenbau
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Project Partner:
aptus IT GmbH, Backnang, DE
aptus IT GmbH, Backnang, DE
- Einheitliche, rechtssichere Dateninfrastruktur länderübergreifend entwickeln
- Prozesse und Vertriebskanäle müssen transparent und zielgerichtet steuerbar sein
- Sechs ERP-Systeme an die übergreifende CRM-Lösung andocken
- Ablösung von Insellösungen MS Excel, Outlook
Benefits and advantages
- Absoluter Kundenfocus mit 360°-Blick auf das tägliche Geschäft
- Länderübergreifendes effizientes Teamwork dank strukturierten und automatisierten Workflows
- Erhebliche Zeiteinsparung durch automatischen Benachrichtigungsdienst an den Vertrieb bei Angebotserstellung der Ingenieure
- Weltweiter Wissenstransfer: keine Informationen/Verkaufspotenziale gehen verloren
- Alle Kennzahlen auf Knopfdruck: Trends erkennen, fundierte Entscheidungen treffen
- App Mobiles CRM: hohe Performance
- Umsorgte, zufriedene Kunden im Service-Bereich: ausgereiftes Ticketsystem sorgt für schnelle Bearbeitung
Conclusion
Klaus Bronner, Director IT
"Wir haben sämtliche CRM-Ziele und Prozesse weltweit umgesetzt und mit Kundenfokus optimiert."