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MagyarReferenz DWBO Diakonisches Werk
Ein Vorreiter für Social-CRM
Anforderungen
Branche: Verbände/Vereine/Verwaltung
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Projektpartner:
gid Gesellschaft für innovative , Norderstedt, DE
gid Gesellschaft für innovative , Norderstedt, DE
- Einheitliche, konsolidierte Adressdatenbank
- Elektronische Mitgliederakte
- Groupware-Funktionen wie Kalender, Aufgaben und E-Mail zur Rationalisierung der Verwaltung
- Aktive und zielgerichtete Mitgliederverwaltung
- Web-Portal für die Mitglieder
- Informationsaustausch zwischen den Mitgliedern
Nutzen und Vorteile
- Reduzierter Aufwand für die Adresspflege, Mitglieder pflegen ihre Adressen selbst
- Vollständige, fehlerfreie und aktuelle Daten
- Erleichterung in den Verwaltungsabläufen
- Vermeidung von Doppelarbeit
- Einheitliche, konsistente Beratung der Mitglieder
- Bessere interne Kommunikation
- Gegenseitige Qualifizierung der Mitarbeiter
- Anreiz zum effizienten Arbeiten
- Leistungsdokumentation gegenüber den Mitgliedern
- Gewinnung von Ressourcen für die Verbesserung und Erweiterung der Dienstleistungen
Fazit
Michael Hübner, Netzwerkadministrator
"Das Feedback der Mitarbeiter war überraschend positiv. Das lag sicher auch daran, dass wir den Nutzen für die Mitarbeiter und das DWBO klar kommuniziert haben."
