Referenz DWBO Diakonisches Werk

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Ein Vorreiter für Social-CRM
Sector: Verbände/Vereine/Verwaltung
http://www.dwbo.de
Product:
  • CAS genesisWorld
    • Modul Report
Project Partner:
gid GmbH, Norderstedt, DE
  Success story


Requirements
  • Einheitliche, konsolidierte Adressdatenbank
  • Elektronische Mitgliederakte
  • Groupware-Funktionen wie Kalender, Aufgaben und E-Mail zur Rationalisierung der Verwaltung
  • Aktive und zielgerichtete Mitgliederverwaltung
  • Web-Portal für die Mitglieder
  • Informationsaustausch zwischen den Mitgliedern

Benefits and advantages
  • Reduzierter Aufwand für die Adresspflege, Mitglieder pflegen ihre Adressen selbst
  • Vollständige, fehlerfreie und aktuelle Daten
  • Erleichterung in den Verwaltungsabläufen
  • Vermeidung von Doppelarbeit
  • Einheitliche, konsistente Beratung der Mitglieder
  • Bessere interne Kommunikation
  • Gegenseitige Qualifizierung der Mitarbeiter
  • Anreiz zum effizienten Arbeiten
  • Leistungsdokumentation gegenüber den Mitgliedern
  • Gewinnung von Ressourcen für die Verbesserung und Erweiterung der Dienstleistungen

Conclusion

Michael Hübner, Netzwerkadministrator


"Das Feedback der Mitarbeiter war überraschend positiv. Das lag sicher auch daran, dass wir den Nutzen für die Mitarbeiter und das DWBO klar kommuniziert haben."